Customer Loyalty Program Ideas

از امید آهنگرانی

........
برنامه وفادار سازی مشتریان چیست؟
یک سیستم تشویق و جایزه دهی و امتیاز دهی به مشتریان است که برای خرید بیشتر, برای بازگشت مجدد برای خرید, برای داشتن حس خوب به ما , و برای برقراری ارتباط بیشتر با مشتری لازم الاجرا است.

ایده هایی برای وفادارسازی مشتریان و یا :

چطور باعث شویم مشتریان بازهم از ما خرید کنند و تبدیل به مشتری همیشگی شوند.

اینها ایده های خام و شخصی من هستند و صرفا حاصل یادداشت کردن ایده های کوچک طی دوسال است. این ایده ها از مطالعه case study ها و یا مقالات ساخته شده اند.

1

به مشتریان کوپون امتیاز بدهید. مثلا در ازای هر 15 یورو خرید, یک کوپون و در ازای جمع آوری 15 کوپون , یک بار غذای رایگان

میتوانید برای مشتریان پروفایل ایجاد کنید و به جای دادن کوپون به دستشان, کوپون برایشان ایمیل یا اس ام اس شود

یعنی هربار که مشتری از شما خرید کرد, نام او پرسیده شود و میزان خرید و امتیازش در سیستم ثبت شود.

البته که میتواند کد اشتراکش را بگوید.و یا در حالت پیشرفته تر , یک بارکد شخصی را به بارکد خوان شما نزدیک کند.

2

ضمنا هرکدام از دوستان یک مشتری میتواند کد مشتری یا بارکد او را در غیاب او بیاورد و تخفیف بگیرد. همچنین مشتری قبلی شما هم برای معرفی یکی از دوستانش به شما , امتیاز بگیرد

( البته که این دوست , از امروز مشتری شما میشود و یک کد اشتراک دریافت میکند و در سیستم شما ثبت میشود)

این مورد باعث میشود هر مشتری, به یک بازاریاب برای شما تبدیل شود

3

برای ثبت در سیستم میتوانید اسم و فامیل و تاریخ تولد و موبایل را داشته باشید ( با حفظ اصول حریم شخصی) تا تولد مشتری را تبریک بگویید و یا برای او تخفیف هایتان را ارسال کنید

همچنین میتوانید پیامهایی برای مشتریانی ک خرید از شما یا کوپون هایشان را فراموش کرده اند ارسال کنید.

4

همچنین میتوانید ب صورت تصاعدی , بالا ببرید هدایا را

تا مشتریان تلاش کنند زودتر به بالای نردبان امتیازات برسند

مثلا تلاش کنند تا وارد کلاب نقره ای.طلایی . و .. شوند
کسانی ک در آن کلاب هستند را بتوانند ببینند و رقابت ایجاد شود

5
حتی هدایای شما میتواند فقط مالی نباشد. بر اساس ارزشها و علایق مشتریانتان باشد.مثلا اگر رستوران دارید به آنها شرکت در یک دوره چند ساعته اموزش اشپزی یک غذای خاص را هدیه دهید.هم لذت بخش است و هم ارزشی


امید آهنگرانی omid ahangarani